CGV

Diamond Kaftan Karima Falah · Graben Strasse 13 · 65428 Rüsselsheim Tél: 01634601619 · E-Mail: diamond.kaftan.info@gmail.com Service clientèle : du lun. au sam. de 11h00 à 17h00 www.diamondkaftan.de Conditions Générales de Vente (CGV) Table des matières § 1 – Champ d’application § 2 – Offres et descriptions de services § 3 – Processus de commande et conclusion du contrat § 4 – Prix et frais d’expédition § 5 – Livraison et disponibilité des marchandises § 6 – Modalités de paiement § 7 – Réserve de propriété § 8 – Retour, échange et remboursement § 9 – Location de Kaftan § 10 – Vices matériels et garantie § 11 – Responsabilité § 12 – Archivage du texte du contrat § 13 – Dispositions finales § 1 – Champ d’application 1.1. Pour la relation commerciale entre Karima Falah, Diamond Kaftan, Graben Strasse 13, 65428 Rüsselsheim et le client, seules les présentes Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur au moment de la commande s’appliquent. 1.2. Vous pouvez joindre notre service clientèle en semaine de 11h00 à 17h00 au Tél: 0163-4601619 ou par e-mail: diamond.kaftan.info@gmail.com. 1.3. Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB). 1.4. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que le vendeur n’accepte expressément leur validité. § 2 – Offres et descriptions de services La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Toutes les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles ». Sous réserve d’erreurs. § 3 – Processus de commande et conclusion du contrat 3.1. Le client peut sélectionner des produits sans engagement et les collecter via « Ajouter au panier ». 3.2. En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », le client soumet une offre d’achat ferme. 3.3. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque le vendeur expédie le produit dans les 2 jours ou confirme l’expédition par écrit. 3.4. En cas de paiement anticipé : Si le paiement n’est pas reçu dans les 10 jours calendaires, le vendeur se retire du contrat. § 4 – Prix et frais d’expédition 4.1. Tous les prix s’entendent toutes taxes comprises. 4.2. Les frais d’expédition sont clairement indiqués lors du processus de commande. § 5 – Livraison et disponibilité des marchandises 5.1. En cas de paiement anticipé, la livraison est effectuée après réception du paiement. 5.2. Si la livraison échoue par la faute de l’acheteur malgré trois tentatives, le vendeur peut se retirer du contrat. 5.3. En cas d’indisponibilité, le vendeur informe immédiatement le client et propose un produit comparable ou rembourse les paiements effectués. § 6 – Modalités de paiement 6.1. Le client choisit parmi les modes de paiement disponibles avant de finaliser la commande. 6.2. En cas de facture : paiement dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Sinon, paiement anticipé. 6.3. Pour les prestataires tiers (PayPal, Stripe, Klarna, etc.), leurs CGV respectives s’appliquent. 6.4. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard légaux sont appliqués. § 7 – Réserve de propriété Jusqu’au paiement intégral, les marchandises livrées restent la propriété du vendeur. § 8 – Retour, échange et remboursement Nous attachons une grande importance à la qualité et à la satisfaction de nos clients. Étant donné que nous proposons également un service de location de robes de cérémonie en plus de la vente, et que nos produits ne sont souvent portés que pour un week-end ou une occasion spéciale, nous sommes malheureusement contraints d’appliquer des règles spécifiques en matière de retours. 8.1 – Articles d’hygiène Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants sont exclus du droit d’échange et de retour : Foulards, hijabs, écharpes et châles en contact avec la peau Sous-vêtements, vêtements près du corps et maillots de bain Boucles d’oreilles, bijoux de piercing et bijoux corporels proches de la peau Accessoires entretenus ou portés Base juridique : § 312g al. 2 n° 3 BGB 8.2 – Robes de cérémonie, kaftans et pièces uniques Nos robes de cérémonie et kaftans de haute qualité sont souvent des pièces uniques ou des modèles en édition limitée. Comme ces articles sont, selon l’expérience, portés pour un seul week-end, un mariage, des fiançailles ou une fête de famille, puis retournés – et que nous ne pouvons pas toujours le prouver – nous sommes malheureusement contraints d’appliquer la règle suivante : ⚠ Un remboursement en espèces est exclu dans ces cas. Au lieu de cela, nous proposons les alternatives suivantes à titre gracieux : Bon d’achat d’une valeur égale au prix d’achat payé, utilisable dans notre boutique Échange contre un autre article de notre assortiment de valeur égale ou supérieure Nous vous remercions de votre compréhension : en tant que petite entreprise familiale, nous dépendons de cette règle. Nous vous prions instamment de n’acheter les robes que si vous avez réellement l’intention de les garder. Pour les occasions sans intention d’achat, nous recommandons expressément notre service de location. 8.3 – Conditions d’échange Un échange n’est possible que si : L’article est non porté, non lavé et entièrement inutilisé Toutes les étiquettes originales sont encore entièrement présentes et attachées Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception L’emballage d’origine est joint Il ne s’agit pas d’un article d’hygiène (voir 8.1) 8.4 – Clients fidèles et geste commercial Pour les clients fidèles de longue date et les personnes que nous connaissons personnellement, nous nous réservons le droit de prendre des décisions individuelles et conciliantes au cas par cas. Cela ne constitue pas un droit légal. 8.5 – Droit de rétractation légal Pour les commandes en ligne, le droit de rétractation légal de 14 jours s’applique conformément au § 355 BGB, dans la mesure où les marchandises ne sont pas exclues conformément au § 312g al. 2 BGB. Rétractation à : diamond.kaftan.info@gmail.com ou Tél: 01634601619. § 9 – Location de Kaftan 9.1. Les robes de location sont réservées par accord individuel via WhatsApp ou par téléphone. 9.2. Le prix et la durée de location (50 € / 80 € / 100 € / 120 €) sont convenus à l’avance. 9.3. La robe doit être retournée propre et non endommagée. 9.4. En cas de dommages ou de taches, des frais de nettoyage forfaitaires ou des dommages-intérêts seront facturés. 9.5. Une caution peut être demandée lors de la remise de la robe de location. § 10 – Garantie légale des vices et garantie commerciale 10.1. La garantie est déterminée par les dispositions légales. 10.2. Une garantie n’existe que si elle a été expressément accordée. § 11 – Responsabilité 11.1. Le vendeur est responsable sans restriction en cas d’intention ou de négligence grave. 11.2. En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, le vendeur n’est responsable que du dommage prévisible. 11.3. Les limitations de responsabilité ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. § 12 – Archivage du texte du contrat 12.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant de passer commande. 12.2. Un e-mail de confirmation avec les détails de la commande et les CGV sera envoyé après réception de la commande. § 13 – Dispositions finales 13.1. Le for et le lieu d’exécution sont le siège du vendeur si le client est un commerçant. 13.2. La langue du contrat est l’allemand. 13.3. Règlement en ligne des litiges de l’UE : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ – Nous ne participons pas à une procédure de règlement des litiges. État : juin 2026 · Diamond Kaftan · www.diamondkaftan.de